Términos y condiciones del servicio
Última actualización: [FECHA] · Versión 1.0 (borrador)
Estos términos regulan el acceso y uso de Zoan Biomed360, prestado por [RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «Zoan»). Al contratar o utilizar el servicio, el cliente acepta estos términos.
1. Descripción del servicio
Zoan Biomed360 es una plataforma SaaS para la gestión del mantenimiento de equipos biomédicos: inventario, hojas de vida, mantenimiento preventivo y correctivo, calibraciones, cronogramas, alertas, gestión documental, tablero gerencial y auditoría.
Actualmente el producto opera con clientes piloto y se incorporan nuevos clientes con cupo limitado.
2. Registro y cuentas
El cliente es responsable de la veracidad de los datos suministrados y de la custodia de las credenciales de sus usuarios. Debe notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3. Uso aceptable
El cliente se obliga a usar el servicio conforme a la ley y a no realizar actividades que vulneren la seguridad, la integridad o la disponibilidad de la plataforma o de terceros.
4. Planes, cotización y pagos
El servicio se ofrece en los planes Core, Professional y Enterprise. El precio se determina mediante cotización, según las sedes, los equipos y el plan. Las condiciones de facturación y pago serán las pactadas en la cotización u orden de servicio. [COMPLETAR CONDICIONES DE PAGO].
5. Datos del cliente
La información que el cliente carga en la plataforma es de su propiedad. Zoan no reclama titularidad sobre dichos datos y los trata como encargado, únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad.
6. Disponibilidad y soporte
Zoan procura mantener el servicio disponible y brindar soporte durante el horario acordado. Podrán realizarse mantenimientos programados. Salvo pacto expreso por escrito, el servicio no incluye un acuerdo de nivel de servicio (SLA) formal. [DEFINIR SLA SI APLICA].
7. Propiedad intelectual
El software, la plataforma, la marca y los materiales de Zoan Biomed360 son propiedad de Zoan o de sus licenciantes. El contrato no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el producto.
8. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información que reciba de la otra con ocasión del servicio, salvo obligación legal de divulgación.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Zoan se limita a [LÍMITE A DEFINIR]. Zoan no responde por daños indirectos o lucro cesante. Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
10. Vigencia y terminación
El servicio se presta por el término pactado. A la terminación, el cliente podrá solicitar la exportación de sus datos dentro del plazo acordado, tras lo cual se procederá a su supresión conforme a la Política de privacidad.
11. Modificaciones
Zoan podrá actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de vigencia y se comunicarán cuando corresponda.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de [CIUDAD], salvo pacto distinto.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbanos a [CORREO DE CONTACTO].