Condiciones particulares de Zoan Automation

Estas condiciones complementan los Términos y condiciones generales de ZOAN SOFTWARE S.A.S. para la plataforma Zoan Automation. Lo que no se regule aquí se rige por los Términos generales, y la propuesta o anexo comercial firmado con cada cliente prevalece sobre ambos.

1. Alcance

Zoan Automation comprende el portal Zoan Cloud (bajo *.cloud.zoansoftware.com), las aplicaciones Zoan Designer, Zoan Agent y Zoan Runner, la extensión Zoan UI Discover y las capacidades que se ofrecen dentro de la plataforma, como los flujos de punta a punta (Zoan Flow), las tareas para personas, los asistentes y actividades de inteligencia artificial y el procesamiento de documentos. Las capacidades incluidas en cada caso se definen en la propuesta comercial.

2. Precio y límites de uso

El precio se acuerda con cada cliente en su contrato o propuesta comercial, según los procesos que automatiza y su volumen de operación, e incluye, cuando aplique, el consumo de inteligencia artificial. La plataforma puede aplicar límites técnicos de uso (por ejemplo, número de robots, ejecuciones simultáneas o usuarios) según lo contratado; los vigentes para cada cliente se informan en su portal.

3. Robots y equipos del cliente

1. Cuando Zoan Agent se instala en equipos del cliente, el cliente es responsable de esos equipos, de sus cuentas de sistema operativo y de los permisos que les otorga, así como de mantenerlos disponibles y conectados para que los robots puedan ejecutarse.
2. Las aplicaciones de escritorio pueden recibir nuevas versiones publicadas por Zoan Software para incorporar mejoras y correcciones de seguridad.
3. El cliente puede detener o terminar las ejecuciones en cualquier momento desde Zoan Cloud, el Designer o el Agent.

4. Sistemas de terceros y credenciales

1. Las automatizaciones operan sobre sistemas del cliente o de terceros (por ejemplo, su ERP, portales web o correo). El cliente garantiza que cuenta con la autorización necesaria para automatizar el acceso a esos sistemas y que el uso que hagan los robots respeta sus condiciones de uso y licencias.
2. Las credenciales que el cliente registra para sus robots se guardan cifradas en la bóveda de la plataforma y se usan solo para ejecutar sus procesos. El cliente es responsable de su vigencia y de revocarlas o rotarlas cuando corresponda.

5. Procesos y decisiones del cliente

El cliente define las reglas de negocio de sus procesos y valida sus resultados antes de ponerlos en producción. Zoan Software acompaña el diseño y la operación según lo acordado, pero las decisiones sobre qué se automatiza y con qué criterios corresponden al cliente. Las decisiones que toman las personas en las tareas de un proceso quedan registradas con su autor y la hora.

6. Inteligencia artificial

1. Las capacidades de inteligencia artificial utilizan modelos de proveedores especializados. Sus resultados pueden contener errores: para decisiones con efectos relevantes, el cliente debe prever una revisión humana, que la plataforma permite incorporar en sus procesos.
2. La organización puede definir una política de inteligencia artificial que oculta datos personales antes de que lleguen al modelo. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad.

7. Extensión Zoan UI Discover

La extensión funciona únicamente junto con Zoan Designer, para capturar selectores y grabar acciones durante el diseño de una automatización. Su tratamiento de datos se describe en el apartado 3.3 de la Política de privacidad.

8. Contacto

Para consultas sobre estas condiciones escríbenos a contacto@zoansoftware.com.